Terma & Syarat v2world

1 Pengenalan

v2world ("kami", "platform kami", atau "v2world") ialah platform perjudian dalam talian yang menyediakan pelbagai perkhidmatan hiburan termasuk permainan slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan permainan memancing kepada pemain yang layak di Malaysia. Platform ini dikendalikan di bawah pelesenan antarabangsa yang sah dengan komitmen penuh terhadap piawaian keselamatan dan keadilan permainan yang diiktiraf antarabangsa.

Terma & Syarat ini ("Terma") berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu. v2world berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dikomunikasikan kepada pemain berdaftar melalui e-mel atau notifikasi platform. Penggunaan berterusan platform v2world selepas perubahan tersebut dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform v2world. Anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami jika mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma ini sebelum mendaftar.

2 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web v2world yang boleh diakses melalui v2world.app beserta semua perkhidmatan, permainan, dan ciri yang disediakan di dalamnya.
• "Pemain" atau "Pengguna" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar dan memiliki akaun aktif di platform v2world.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun individu yang didaftarkan oleh Pemain pada platform v2world, termasuk baki wang, sejarah transaksi, dan rekod permainan.
• "Baki" — merujuk kepada jumlah wang tunai (dalam MYR) yang terdapat dalam akaun Pemain pada sesuatu masa, tidak termasuk nilai bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan.
• "Bonus" — merujuk kepada kredit promosi, wang percuma, putaran percuma, atau faedah lain yang diberikan oleh v2world kepada Pemain tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Wagering Requirement" (Keperluan Pertaruhan) — merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus perlu dipertaruhkan dalam permainan yang layak sebelum ia boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.
• "KYC" — singkatan bagi "Know Your Customer", merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diwajibkan oleh v2world untuk memastikan kepatuhan terhadap undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• "Perkhidmatan" — merujuk kepada keseluruhan tawaran platform v2world termasuk permainan, transaksi kewangan, sokongan pelanggan, dan semua fungsi lain yang tersedia kepada Pemain.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform v2world, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut secara serentak. v2world berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa dan menggantung atau menutup akaun sekiranya syarat-syarat ini tidak dipenuhi.

• Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran akaun.
• Anda mestilah seorang individu yang sah dari segi undang-undang dan mempunyai kapasiti untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Anda tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana badan perjudian yang diiktiraf.
• Anda tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau syarikat — akaun v2world adalah untuk kegunaan peribadi semata-mata.
• Anda mendaftar untuk tujuan hiburan peribadi, bukan untuk tujuan komersial, penyelidikan, atau penyalahgunaan sistem.
• Anda tidak mengalami masalah perjudian yang serius pada masa pendaftaran. Jika anda mempunyai keraguan, sila layari bahagian Perjudian Bertanggungjawab kami dahulu.
• Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat, terkini, dan lengkap.

v2world tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berada di wilayah di mana aktiviti perjudian dalam talian dilarang sepenuhnya oleh undang-undang tempatan. Adalah tanggungjawab Pemain untuk memastikan penyertaan mereka dalam platform ini mematuhi undang-undang yang terpakai di kawasan kediaman mereka.

4 Pendaftaran & Pengesahan Identiti (KYC)

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, dan kata laluan yang selamat. Setiap pemain hanya boleh memiliki satu (1) akaun sahaja di platform v2world. Pendaftaran akaun kedua atau berbilang akaun adalah dilarang keras.

Sebagai sebahagian daripada prosedur KYC kami, v2world berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila aktiviti akaun yang luar biasa dikesan. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat kediaman terkini (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih dari 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan (tangkapan skrin akaun e-Wallet atau penyata bank)
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri apabila diperlukan untuk pengesahan lanjut

Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan penggantungan sementara aktiviti pengeluaran. v2world memproses semua dokumen KYC dengan kerahsiaan penuh dan data tersebut disimpan dengan selamat mengikut peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.

5 Deposit & Pengeluaran

v2world menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di kalangan pemain Malaysia termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin (BTC), dan USDT. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan dinyatakan sebaliknya untuk transaksi mata wang kripto.

Terma Deposit:

• Jumlah deposit minimum ialah RM10 bagi setiap transaksi.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• v2world tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit. Walau bagaimanapun, penyedia pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj mereka sendiri.
• Semua deposit mesti datang dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit dari pihak ketiga tidak diterima.

Terma Pengeluaran:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran ke e-Wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) biasanya diproses dalam masa 15 minit pada hari bekerja.
• Pengeluaran ke akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank melalui FPX/DuitNow) diproses dalam masa 1-3 jam pada hari bekerja.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan keselamatan.
• v2world berhak untuk meminta pengesahan KYC tambahan sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Wang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan. Hanya wang tunai yang layak boleh diproses untuk pengeluaran.

6 Bonus & Promosi

v2world menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pemain baru dan sedia ada, termasuk bonus alu-aluan, cashback mingguan, promosi hari jadi, dan tawaran istimewa sempena acara sukan besar. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman promosi masing-masing.

Terma Umum Bonus:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran boleh diproses. Keperluan pertaruhan dinyatakan sebagai gandaan nilai bonus (contoh: 30x bermaksud bonus RM100 perlu dipertaruhkan sebanyak RM3,000).
• Bonus alu-aluan hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pemain baru dan tidak boleh digabungkan dengan tawaran promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.
• v2world berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Bonus mempunyai tempoh sah yang dinyatakan. Bonus yang tamat tempoh tanpa memenuhi syarat pertaruhan akan dibatalkan secara automatik.
• Pembahagian bonus adalah budi bicara v2world sepenuhnya. v2world berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana program promosi pada bila-bila masa.
• Pemain yang membuka berbilang akaun untuk tujuan mendapatkan bonus akan kehilangan semua bonus dan baki akaun berkenaan.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform v2world dikendalikan oleh perisian permainan pihak ketiga yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengawal selia permainan yang diiktiraf. Keputusan semua permainan ditentukan oleh Penjana Nombor Rawak (Random Number Generator — RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan hasil permainan.

• Kadar pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. RTP merupakan jangkaan statistik jangka panjang dan bukan jaminan kemenangan individu.
• Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum memulakan sesi permainan. v2world menyediakan panduan permainan dalam bahasa Melayu untuk kemudahan pemain Malaysia.
• Sebarang keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan v2world adalah muktamad. Walau bagaimanapun, sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang terbukti mempengaruhi keputusan permainan, v2world berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan.
• v2world tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh gangguan sambungan internet di pihak pemain semasa sesi permainan yang sedang berjalan.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk memainkan permainan adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan akaun ditutup serta semua kemenangan dibatalkan.

8 Tingkah Laku Dilarang

Pemain v2world dilarang sama sekali daripada terlibat dalam mana-mana tingkah laku berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, penyitaan semua baki dan kemenangan, dan tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Mendaftarkan lebih dari satu akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mendaftar atau bermain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip, atau sebarang teknologi yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Berkomunikasi, bersubahat, atau berbuat curang dengan pemain lain atau kakitangan v2world untuk memanipulasi hasil permainan.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug), kesilapan teknikal, atau kelemahan sistem dalam platform v2world untuk keuntungan peribadi.
• Melakukan cubaan pengubahan wang haram melalui akaun v2world, termasuk mendepositkan dana dari sumber yang menyalahi undang-undang.
• Membuat pertaruhan yang bertentangan antara satu sama lain (arbitrage betting) untuk meminimumkan risiko dengan cara yang melanggar semangat permainan adil.
• Melakukan bayaran balik (chargeback) yang tidak sah melalui bank atau penyedia pembayaran selepas menggunakan dana tersebut dalam platform.
• Mengganggu, mengancam, atau menyalahgunakan kakitangan sokongan pelanggan v2world dalam apa jua cara sekalipun.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

Penutupan oleh Pemain: Anda boleh menutup akaun v2world anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua syarat pertaruhan bonus yang aktif telah dipenuhi dan baki wang tunai anda telah dikeluarkan sepenuhnya.

Penutupan oleh v2world: v2world berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Akaun dikenal pasti melibatkan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau tingkah laku yang dilarang.
• Pemain didapati di bawah umur 21 tahun.
• Pemain telah memilih untuk mengecualikan diri (self-exclusion) melalui program perjudian bertanggungjawab kami.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup akibat pelanggaran Terma, v2world berhak untuk menahan sebarang baki atau kemenangan yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar peraturan. Bagi penutupan akaun yang tidak melibatkan pelanggaran, baki wang tunai yang sah akan dikembalikan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5-7 hari bekerja.

10 Had Liabiliti & Penafian

Platform v2world disediakan "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. v2world tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, bebas daripada ralat, atau memenuhi keperluan khusus setiap pemain.

• v2world tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, atau khas yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian kemenangan yang dijangka.
• Liabiliti keseluruhan v2world kepada mana-mana pemain tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti berkenaan.
• v2world tidak bertanggun gjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan teknikal di luar kawalan kami, termasuk kegagalan pelayan, gangguan rangkaian, atau serangan siber.
• Pemain mengakui bahawa perjudian melibatkan risiko kewangan yang nyata dan mereka menerima sepenuhnya tanggungjawab ke atas keputusan pertaruhan mereka sendiri.

11 Perjudian Bertanggungjawab

v2world percaya bahawa perjudian harus dinikmati sebagai hiburan semata-mata. Kami komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab bagi semua pemain Malaysia. Platform ini tidak sesuai untuk individu yang mengalami masalah perjudian, berada dalam kesempitan kewangan, atau di bawah pengaruh alkohol atau dadah.

Alat Perjudian Bertanggungjawab yang Tersedia:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk mengelakkan perbelanjaan melebihi kemampuan anda.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan untuk memastikan anda berehat secara berkala.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Pilih untuk mengecualikan diri daripada platform selama tempoh yang anda tentukan — dari 30 hari hingga pengecualian kekal.
• Rehat Sementara (Cool-Off): Ambil rehat singkat dari 24 jam hingga 30 hari tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi sumber sokongan berikut:

• Talian Kasih 15999 — Talian bantuan kebajikan kebangsaan Malaysia (percuma, 24 jam)
• GamCare — Organisasi sokongan perjudian bertanggungjawab antarabangsa
• Gamblers Anonymous Malaysia — Kumpulan sokongan rakan sebaya untuk pemulihan masalah perjudian

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan v2world, pasukan sokongan kami sedia membantu anda setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu, Mandarin & Inggeris
• Saluran Komunikasi: Sembang Langsung (Live Chat), Telegram, WhatsApp

Untuk aduan formal berkaitan keputusan permainan, transaksi kewangan, atau pelanggaran terma, sila kemukakan aduan bertulis melalui e-mel kepada pasukan kami. Kami berkomitmen untuk memberi respons kepada semua aduan dalam masa 48 jam bekerja.